Je ondersteunt het Klantcontactcentrum bij de dagelijkse dienstverlening aan huurders. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Telefonisch te woord staan van huurders
• Aannemen en verwerken van reparatieverzoeken
• Inplannen van afspraken bij de eigen onderhoudsdienst
• Beantwoorden van vragen en ondersteunen bij klantcontact
• Zorgen voor een correcte en efficiënte afhandeling van verzoeken

Daarnaast zijn er twee mogelijke invullingen van de opdracht:

Optie A – Operationele ondersteuningJe werkt 4 dagen per week mee binnen het KCC en richt je volledig op de dagelijkse klantcontactwerkzaamheden.

Optie B – KCC en kennisbankJe werkt 2 dagen per week mee binnen het KCC. De overige 2 dagen besteed je aan het inventariseren, structureren en vastleggen van kennis. Het doel is om een praktische kennisbank op te zetten waarmee medewerkers huurders op een uniforme en efficiënte manier kunnen helpen.

Je komt te werken bij een woningcorporatie die zich inzet voor betaalbare en duurzame woningen. De organisatie beheert en verhuurt sociale huurwoningen in Ermelo, Elburg, Harderwijk en Oldebroek. Bij de opdrachtgever staat de huurder centraal. Samen met huurders, gemeenten en verschillende maatschappelijke partners werkt de organisatie aan prettige en veilige buurten. Samenwerken, creativiteit en plezier zijn belangrijke werkwaarden.

Heb jij ervaring binnen een woningcorporatie en ben je op korte termijn beschikbaar? En spreekt één van de twee mogelijkheden je aan?

Dan komen we graag met je in contact! Laat ons weten of je voorkeur uitgaat naar optie A of optie B.