Wat ga je doen?

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die hun auto brengen voor onderhoud of reparatie.

Je werkzaamheden bestaan uit:

• Ontvangen en adviseren van klanten aan de balie en telefonisch
• Inplannen van onderhouds- en reparatiewerkzaamheden
• Opstellen van werkorders en offertes
• Afstemmen met de werkplaats over voortgang en planning
• Terugkoppelen naar klanten over werkzaamheden en kosten
• Zorgen voor een soepele en klantgerichte servicebeleving

Je houdt overzicht, schakelt snel en zorgt dat zowel klant als werkplaats weten waar ze aan toe zijn.

Opleiding & ontwikkeling

Je wordt goed begeleid en krijgt de kans om jezelf verder te ontwikkelen.

• Training on the job binnen de werkplaats en servicebalie
• Mogelijkheid tot aanvullende opleidingen en trainingen
• Doorgroeimogelijkheden richting senior serviceadviseur of andere functies binnen de organisatie

Je gaat aan de slag bij een landelijke automotive dealerorganisatie met meerdere vestigingen in Nederland. Zij richten zich op de verkoop van nieuwe en gebruikte auto’s, leasing en mobiliteitsoplossingen. De organisatie staat voor klantgericht werken, commercie en professionaliteit, met veel aandacht voor opleiding, begeleiding en doorgroeimogelijkheden binnen de eigen organisatie.

Over de functie

In deze rol combineer je service, planning en communicatie. Je zorgt dat klanten goed geholpen worden en dat de werkplaats efficiënt kan werken.

Je bent een belangrijke schakel in het proces en hebt direct invloed op de klanttevredenheid.

Klaar om te starten?

Wil jij een rol waarin je klantcontact combineert met organisatie en overzicht? Dan is dit jouw volgende stap.