In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten, zorgverleners en interne collega’s. Verwacht een mix van administratie, puzzelen, schakelen en service verlenen. Het lijkt misschien op een bedrijfsbureau, maar eerlijk? Het is eerder een helpdesk/klantcontactcenter met flink wat verantwoordelijkheid.

Je ondersteunt klanten met vragen over medische onderzoeken, afspraken, dossiers en logistieke processen. Jij houdt het overzicht, denkt commercieel mee en zorgt dat alles strak wordt afgehandeld. Jij bent degene die net even verder kijkt, verbanden legt en durft door te vragen.

Je komt in een dynamische omgeving terecht waar dagelijks veel schakelmomenten zijn. Flexibiliteit en stressbestendigheid zijn key. Het team zoekt iemand met body, een doener die scherp communiceert, initiatief toont en niet bang is om ownership te pakken.

Werkzaamheden die je kunt verwachten:

• Beantwoorden van telefoontjes en mails van klanten en partners

• Administratieve verwerking van aanvragen, dossiers en afspraken

• Meedenken over verbeteringen in werkprocessen

• Signaleren van commerciële kansen en klantbehoeften

• Schakelen met interne afdelingen voor de juiste opvolging

Wat het werk leuk maakt: het heeft impact, je hebt afwisseling, je werkt midden in de operatie en je kunt echt verschil maken voor klanten.

De opdrachtgever is een landelijk opererende organisatie in de medische dienstverlening. Je komt terecht in een informeel team waar samenwerking en klantgerichtheid centraal staan. 

In deze rol groei je vanzelf uit tot een echte allrounder binnen klantcontact en administratie. Je krijgt de ruimte om processen te verbeteren, scherp mee te denken en jezelf te ontwikkelen. Interesse? Laat het weten en we plannen een kennismaking.