Als Support Consultant HRM ben jij het eerste aanspreekpunt voor organisaties die werken met onze HRM-software. Jij zorgt dat zij soepel kunnen blijven werken en helpt hen bij het optimaal inzetten van het systeem. Veel vragen pak je zelf op, bij ingewikkeldere issues bereid je alles voor zodat je collega’s in de tweede lijn direct aan de slag kunnen. Je verdeelt de complexe tickets op basis van expertise binnen het team en pakt steeds vaker vraagstukken zelfstandig op naarmate je groeit in de rol.

Je checkt bestaande documentatie, onderzoekt of een melding compleet is, onderscheidt technische problemen van gebruikersvragen en houdt overzicht in de prioriteit van alle inkomende tickets. Bij verstoringen informeer je klanten proactief en draag je bij aan het up-to-date houden van handleidingen en kennisartikelen. Daarnaast denk je mee over nieuwe manieren om klanten sneller te helpen, bijvoorbeeld door slimme tools en AI-oplossingen.

Je werkt binnen een ervaren servicedeskteam dat nauw samenwerkt met klanten uit verschillende sectoren zoals onderwijs, zorg en zakelijke dienstverlening. Het team denkt met je mee, ondersteunt je waar nodig en geeft je ruimte om je eigen expertise te ontwikkelen.

De organisatie richt zich op het eenvoudiger maken van HR- en payrollprocessen door middel van toegankelijke software. De cultuur is open, informeel en mensgericht. Er is veel aandacht voor groei, samenwerking en het creëren van oplossingen die organisaties echt vooruit helpen. Innovatie en gebruiksgemak staan centraal, net als een gezonde werk-privébalans.

Klaar om jouw talenten te benutten en door te groeien binnen de wereld van HRM-software? We leren je graag kennen!