Ben jij op zoek naar een leerzame stage, heb jij goede communicatie skills, ben jij servicegericht, denk jij in kansen en beschik je van nature over overtuigingskracht? Dan hebben wij een perfecte stage voor je.

Community & Support Manager bij CourseSpots

Over ons
CourseSpots is een startup met grote dromen. Wij bouwen aan een ‘global brand’ - met een ‘local flavour’ - op het gebied van persoonlijke ontwikkeling, sport en vrijetijdsbesteding. Via ons kan je straks waar je ook bent de beste, leukste, meest bijzondere, maar vooral de meest bij jou passende cursus, les of workshop vinden, boeken en volgen. En wil je zelf iets aan anderen leren? Dan kan je via een paar klikken een profiel aanmaken en ben jij straks direct in contact met potentiële cursisten. 

Wij dromen groot. Wij hebben ervaring met eerdere startups en stappen nu in een nieuw avontuur. Onze ambitie? Wij worden de ‘Airbnb’ voor cursussen en lessen voor elke consument! We streven hierbij altijd naar een 9+ waardering van zowel de cursisten als de aanbieders. 

We moeten ergens beginnen, en dat doen we in Rotterdam, Den Haag en Delft. Daarna groeien we snel door binnen Nederland én daarbuiten. We zien onze reis – samen met jou – als een groot avontuur waar we zelf ook nog veel te leren en ontdekken hebben. En dat komt goed uit, want leren is écht leuk. 

De uitdaging
Wij zijn gestart in de regio Rotterdam, Delft en Den Haag en zijn inmiddels meer dan 500 leraren en opleiders bij CourseSpots aangesloten. Na de zomer lanceren wij een compleet nieuw online platform waarmee leerlingen direct kunnen zoeken, boeken, betalen, lessen inplannen en communiceren met leraren. Dit valt samen met de start van een grote marketingcampagne. Van de reeds aangesloten leraren en opleiders zullen wij een deel van de informatie van onze oude website migreren naar onze nieuwe website. Maar zij moeten ook veel nieuwe informatie doorvoeren en de gegevens controleren. Bovendien zullen ook de eerste boekingen direct bij hen binnen gaan komen. Dit zal ongetwijfeld veel vragen opleveren en ondersteuning van deze doelgroep is gewenst. Daarnaast melden elke dag nieuwe leraren en instituten zich bij ons aan. Jij bent verantwoordelijk voor hun onboarding, je heet hen welkom en helpt hen op weg.

Wat ga jij doen

• Je ondersteunt ons bij de migratie naar onze nieuwe website. Je neemt contact op met leraren van ons oude platform en overtuigd hen om zo spoedig mogelijk hun online profiel te verrijken op ons nieuwe platform. Jij adviseert hen bij het invoeren en ondersteunt hen hierbij waar nodig. 

• Jij verwelkomt nieuwe leraren en bedrijven die zich bij ons platform aansluiten, verplaats je in hun doelstellingen en adviseert hen bij het optimaal invoeren van hun gegevens 

• Jij ondersteunt op de helpdesk waar inhoudelijke vragen binnenkomen en gaat voor hen op zoek naar het juiste antwoord. Je denkt hierbij creatief mee met de klant en denkt in oplossingen.

• Alle communicatie met leraren borg jij in ons CRM systeem dat tevens leidend is voor jouw dagelijkse planning en activiteiten

• Jij bent onze oren en ogen in de lokale markt, monitort jouw activiteiten op basis van effectiviteit en stuurt bij indien nodig.

• Jij bekijkt en behandelt kritisch alle vragen die binnenkomen en denkt actief mee hoe wij onze service vanuit communicatieperspectief kunnen verbeteren.

Het profiel
Een stage als Community & Support Manager is perfect voor HBO/WO studenten in de richtingen marketing, economie, bedrijfskunde of communicatie, maar ook indien je een artistieke of culturele studie volgt, ben je van harte welkom om te solliciteren.

Wat kun jij van ons verwachten?
Deze stage vindt deels vanuit kantoor plaats. Naast veel vrijheid en verantwoordelijkheid, een leuk en jong team, een ontzettend avontuurlijk project ontvang je voor deze fulltime meewerkstage vanzelfsprekend een stagevergoeding. Verder zullen wij jou voldoende begeleiden en houden wij vanzelfsprekend rekening met verplichtingen vanuit jouw studie en eventuele terugkomdagen of hertentamens.